Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào

Trang này giải thích cách cbr500 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví nội địa được bảo vệBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
cbr500 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu mà cbr500 đang lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email; chúng tôi xác nhận nhận được và phản hồi theo đúng quy trình xử lý.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ điện thoại.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng, không phải chỉ là khẩu hiệu.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua ví điện tử.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính mà không mất đăng nhập; cookie phân tích chỉ theo dõi hành vi điều hướng, không lưu thông tin cá nhân.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP đăng ký. Mật khẩu được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát. Mật khẩu ví và mã OTP không được lưu bởi hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; đội kỹ thuật sẽ xử lý và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất quy trình xóa nội bộ theo đúng chính sách.

Không, trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ tổ chức nào khác.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích theo dõi trang bạn xem để cải thiện trải nghiệm — không liên kết với thông tin danh tính của bạn.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin cần sửa rồi lưu lại. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.